1. Qui sommes-nous ?

Responsable du traitement : Camping Sainte-Catherine — kaamp.fr
Adresse : 241 Route du Camping, 69440 Sainte-Catherine
Email de contact : contact@kaamp.fr

Le site kaamp.fr est une plateforme de réservation en ligne permettant aux visiteurs de consulter les disponibilités et de réserver un emplacement au Camping Sainte-Catherine, situé en région Rhône-Alpes.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes.

2.1 Données de réservation et de compte

• Nom et prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale, pour la facturation

• Identifiants de connexion, lors de la création d’un compte

• Historique de réservations

2.2 Données de paiement

• Numéro de carte bancaire, traité de manière sécurisée via notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS

• Date d’expiration et cryptogramme, jamais stockés sur nos serveurs

• Montant et date des transactions

Les données bancaires sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé. Nous n’avons pas accès à vos informations de carte complètes.

2.3 Données de navigation, cookies et analytics

• Adresse IP

• Type de navigateur et système d’exploitation

• Pages visitées et durée de visite

• Données de comportement sur le site, via Google Analytics

3. Finalités et bases légales du traitement

• Gestion des réservations en ligne — Base légale : exécution d’un contrat

• Création et gestion de votre compte client — Base légale : exécution d’un contrat

• Traitement des paiements sécurisés — Base légale : exécution d’un contrat

• Envoi de confirmations et rappels de séjour — Base légale : exécution d’un contrat

• Amélioration de l’expérience utilisateur, analytics — Base légale : intérêt légitime

• Réponse aux demandes via le formulaire de contact — Base légale : intérêt légitime

• Respect des obligations légales et comptables — Base légale : obligation légale

4. Durée de conservation

• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte, puis 3 ans

• Données de réservation et facturation : 10 ans, conformément aux obligations comptables légales

• Données de paiement : non conservées sur nos serveurs au-delà de la transaction

• Données de navigation, cookies analytics : 13 mois maximum

• Formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier contact

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent toutefois être transmises à :

• Notre prestataire de paiement sécurisé, par exemple Stripe, PayPlug ou équivalent, pour le traitement des transactions

• Google LLC via Google Analytics, pour les statistiques de fréquentation, avec des données anonymisées

• Notre hébergeur web, pour le fonctionnement technique du site

Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins prévues.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et du processus de réservation. Ils sont toujours actifs.

• Cookies analytiques, Google Analytics : permettent de mesurer l’audience et le comportement des visiteurs. Ils sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer mes préférences cookies », disponible en bas de chaque page.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, ou RGPD — Règlement UE 2016/679 — vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l’effacement, ou droit à l’oubli : demander la suppression de vos données

• Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible

• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements basés sur l’intérêt légitime

• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : [votre@email.fr].

Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée si nécessaire. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle française :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés — CNIL

• Site web : www.cnil.fr

• Adresse : 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation.

Ces mesures comprennent notamment :

• Le chiffrement SSL/TLS des communications

• Des accès restreints aux données

• Des sauvegardes régulières

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre site ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par email ou via un bandeau sur le site.